社保小窗口 服务大民生
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兵团网北屯讯(记者 秦俊伟)“看到咱们群里发的待遇调整明白卡,能够计算出我自己的退休工资调整金额,但是我母亲的算出来却不一样,能帮我算算吗?”8月18日,十师一八五团退休人员徐英来到该团社保所柜台前询问。
7月底前,十师北屯市社保中心已将2023年调整养老金全部发放到退休居民的手中,连日来,一八五团社保所办事窗口门庭若市,前来咨询的群众络绎不绝,退休人员非常关切此次养老金调资的明细及金额。
“老人的退休金由多个部分组成,老人领的时候也不清楚,这样一解释就明白了,太感谢你们啦。”经过办事人员查询,该团社保所工作人员跟徐英耐心解释,原来徐英的母亲是1995年前的退休人员,每个月有120元的补贴,因此和她自己算的金额不一样。
一八五团社保所负责人表示,团场社保所每天接待多位询问养老金调资的老年人,他们多是年迈独居算不清楚的,或是对工龄挂钩和工资挂钩计算出现问题的。针对前来询问的老人,社保所窗口工作人员会把调资明细和计算方法详细地写在小纸条上,对调资政策进行详细解释,让他们能够听得明白、看得清楚。
“团场基层服务窗口面向的是最广大的人民群众,窗口工作要兼备服务功能和情感服务的双重性,所以想群众之所想,急群众之所急,用热情的态度服务好每一位参保群众,为他们排忧解难是我们的不懈追求。”一八五团社保所工作人员王伟丽说。
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责任编辑:宋璟
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